Сочи Парк 10 лет назад переосмыслил и сделал современным русский фольклор, открыв двери в мир сказок и былин, став первым в России тематическим парком развлечений. Это не просто место отдыха для детей и взрослых, но и точка притяжения и масштабная туристическая составляющая всероссийского курорта. Сегодня он признан лучшим в индустрии страны в своей категории. О том,
как удается каждый год подтверждать свое звание, развиваться и справляться
с вызовами современности главному редактору журнала «Авторский проект. Первые лица» рассказала генеральный директор тематического парка развлечений «Сочи Парк» Группы Мантера Людмила Кузнецова.
Людмила Александровна, в этом году Сочи Парк отмечает свой первый юбилей. Давайте оглянемся назад: что изменилось в парке за 10 лет?
— Хоть это пока маленький юбилей, но для нас это большой шаг, потому что очень трудно на протяжении десяти лет держать марку лучшего открытого парка в России. Мы не только парк аттракционов, но и парк развлечений. И за 10 лет изменилось все. Мы начинали с пяти аттракционов и нескольких шоу, а сегодня у нас 24 аттракциона и в сезон ежедневно проходит до 20 представлений. С нами работают великолепные команды цирка Никулина и ледового шоу Татьяны Навки. Мы гордимся тем, что наш парк единственный, где в шоу выступают олимпийские чемпионы и чемпионы мира. Мы провели колоссальную работу, создавая и развивая тематическую основу. Так, в прошлом году у нас появилась вселенная маскотов и вышел мультсериал об их жизни «В сказку портал», который уже набрал более 30 миллионов просмотров. Мы ставим рекорды по посещаемости, и в этом году за сезон приняли 1 миллион гостей. Еще одним рекордом стало выступление артистов из 10 цирков мира в нашем сезонном гранд-шоу «Кругосветное путешествие Богатыря». Среди приглашенных звезд были представители старейшего французского
цирка «Буглион», знаменитые цирковые династии из Венгрии, Казахстана, Молдавии, Эфиопии. В целом в этом сезоне мы провели 248 цирковых шоу, которые посетили 220 тысяч человек.
И мы продолжаем развиваться, оставаясь единственным в своем роде тематическим парком в нашей стране. Это и очень почетно, и невероятно ответственно, ведь надо поддерживать заданный уровень. Для этого мы каждый год открываем новые аттракционы, чего не может себе позволить ни один другой парк мира, потому что это очень дорого. В этом году мы открыли два семейных аттракциона: «Богатырская застава» и «Соловей-разбойник», и в следующем появятся еще два для детей. Благодаря активной обратной связи, которую мы ежедневно получаем, нам удается радовать посетителей и идти в ногу со временем.
Большая часть гостей парка — жители регионов?
— Да, согласно статистике за год, примерно 70% посетителей — туристы со всей России и 30 % — жители нашего города, для которых мы готовим специальные акции, в том числе благотворительные. Так, в прошлом году мы ввели большие образовательные программы для учеников лицеев, школ, университета Сириус, и уделили большое внимание экологии и переработке мусора. Сочи Парк один из первых установил фандоматы, которые в игровой форме принимают для переработки пластик. Тоже своего рода аттракцион с научной и социальной составляющей. В то же время мы видим, и это прекрасно, что парковая деятельность получает свое развитие, становясь частью туриндустрии. Так, мы находимся в центре ФГТ Сириус, и у нашего холдинга великолепные 3-х, 4-х, 5-звездочные отели. Завершается строительство новой нашей звезды Мантера Суприм. Надеемся, что клиенты, которые будут приезжать в этот отель с высоким ценовым сегментом, также будут получать удовольствие от посещения нашего парка.
Кроме бизнеса ваша работа имеет и идеологическую ценность?
— Конечно, с одной стороны мы зарабатываем деньги, но с другой, наш парк несет в себе философию русских сказок, русского фольклора. Мы сделали современными и популярными героями Бабу Ягу, Морскую Царевну, Кощея Бессмертного, Лешего, Богатыря, Кота Ученого, Кикимору и других персонажей. И, судя по откликам детей и взрослых, мы на верном пути. Кроме того, после успеха нашего мультсериала к нам обратилась компания с предложением снять художественный сериал. Пока разрабатывается концепция, я не могу раскрывать подробности.
Парк — это не только аттракционы и развлечения, которые есть везде, но и уникальная атмосфера, ради которой к вам приходят снова и снова. Кто ее создает?
— Безусловно! И 1600 сотрудников Сочи Парка каждый день с 6:30 утра до 11 ночи работают ради того, чтобы сказку сделать былью. Весь коллектив, включая руководство, разрабатывает концепцию, тематику каждого аттракциона, чтобы гость почувствовал себя персонажем нашей сказки. Так, на «Богатырской заставе» он становится Богатырем, пересаживаясь на «Ладью», он уже Черномор, и так далее. Над созданием нашей особенной атмосферы работает множество специалистов: и скульпторы, и тематизаторы, и дизайнеры, сотрудники ритейла и точек питания. У нас есть специальная служба эксплуатации, насчитывающая более 100 человек, обслуживающих аттракционы. Я безумно благодарна и горжусь нашей лучшей командой. За 10 лет, кстати, она почти не изменилась. Все вместе мы воплощаем ту самую душу парка.
В чем секрет такой команды одним словом? В дисциплине?
— Если одним словом, то в любви. Дисциплина это уже потом, как причинно-следственная связь. А наш коллектив создает прежде всего любовь к людям, и истинная уверенность в том, что мы все делаем правильно.
Наверняка таких сотрудников пытаются переманивать другие работодатели?
— Буквально на прошлой неделе кадровые агентства дали нам статистику. Не секрет, что в России наблюдается кадровый голод и мизерный процент по безработице, около 2,4 %. При этом Сочи Парк имеет очень высокий рейтинг как работодатель, около 4,1. Это говорит о том, что атмосфера в коллективе настолько хороша, что люди отсюда не хотят уходить. Из-за сезонного фактора в работе мы в летнее время увеличиваем команду примерно на 700 человек. И каждый год одни и те же люди приезжают к нам работать. Они хотят с нами быть эти 6–8 месяцев.
Как справляетесь в период санкций с обслуживанием техники в парке?
— Если честно, в первое время было трудно. Дело в том, что наши аттракционы уникальны, они создавались специально для нашего парка. Так, целый год мы тесно сотрудничали с итальянской компанией Zamperla, чтобы спроектировать и построить аттракцион «Морская царевна», которого больше нет ни в одном парке мира. И сейчас удалось на- ладить логистические цепочки по отправке запчастей. Несмотря на все сложности мы стараемся и справляемся.
Что ещё может сделать Сочи Парк, чем ещё удивить? Или просто эту концепцию надо сохранить, не расширяя?
— Сохранять просто так концепцию невозможно. Гость растёт. Мы собираемся открывать еще несколько аттракционов, пока территория позволяет. Потом мы будем модернизировать наши шоу, менять мастер-классы, вводить новые услуги, придумывать новые праздники. Будем развивать нашу вселенную маскотов и рассказывать о нашей жизни. И у нас есть амбициозное желание, чтобы каждый второй гость курорта побывал в Сочи Парке.